Política de Devoluciones y Garantías – BitNovaPC
En BitNovaPC nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. Aún así, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. Por eso contamos con una política de devoluciones y garantías clara y justa:
Aceptamos devoluciones por producto dañado, defectuoso o error en el envío.
La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
Para solicitar una devolución, escríbenos por WhatsApp o correo con:
Tu nombre completo
Número de pedido
Evidencia fotográfica o en video del problema
Nos comprometemos a darte una solución rápida y efectiva.
Todos nuestros productos cuentan con garantía entre 3 y 12 meses, según el tipo de componente.
La garantía cubre defectos de fábrica o fallas no relacionadas con el mal uso.
No cubrimos daños por:
Manipulación incorrecta
Humedad o cortocircuito
Sobrecarga de voltaje
Uso indebido o modificación del producto
Escríbenos con tu número de pedido y una explicación del problema.
Adjunta fotos o video del producto y del embalaje original.
Evaluaremos el caso y te daremos una respuesta en menos de 24h hábiles.
Si aplica, recibirás indicaciones para el cambio, reparación o devolución.
Cualquier duda sobre garantías o devoluciones, contáctanos directamente por WhatsApp o correo. Estamos para ayudarte.
