Preguntas Frecuentes – BitNovaPC
1. ¿Los productos son nuevos y originales?
Sí, todos nuestros productos son completamente nuevos, sellados y 100% originales, con garantía.
2. ¿Venden productos compatibles con mi PC/laptop?
Claro, si no estás seguro, escríbenos y uno de nuestros asesores te ayuda a verificar compatibilidad antes de comprar.
3. ¿Qué diferencia hay entre DDR3, DDR4 y DDR5?
Es la generación de memoria RAM. Si no sabes cuál usar, te ayudamos a identificarla según tu procesador y placa base.
4. ¿Los discos SSD son compatibles con cualquier PC?
Sí, pero depende del tipo: tenemos SSD 2.5", M.2 SATA y M.2 NVMe. Te asesoramos sin problema.
5. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
¡Sí! Enviamos a todo el país por transportadoras seguras. Tiempo estimado: 1 a 4 días hábiles según la ciudad.
6. ¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío se calcula al momento de la compra. En algunas zonas ofrecemos envío gratis por compras superiores a cierto monto.
7. ¿Cuándo despachan mi pedido?
Si el pago se confirma antes de las 3 p.m., el envío sale el mismo día hábil. Recibirás guía y seguimiento.
8. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas débito/crédito, transferencias, PSE, pagos contra entrega (en algunas ciudades) y giros.
9. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos tienen garantía entre 3 a 12 meses dependiendo del producto. ¡Tu compra está protegida!
10. ¿Cómo solicito garantía o cambio?
Solo debes escribirnos con tu número de pedido y el detalle del problema. Te responderemos en menos de 24h hábiles.
11. ¿Me ayudan a armar mi PC o elegir componentes?
¡Claro! Te asesoramos GRATIS por WhatsApp para armar tu PC ideal según tu presupuesto.
12. ¿Instalan el sistema operativo o configuran PCs?
Sí, ofrecemos ese servicio si estás en Cali o en zonas específicas. También podemos enviarte el equipo preconfigurado.
13. ¿Puedo comprar combos armados?
Sí, tenemos combos listos o puedes armar el tuyo. RAM + SSD + Procesador + Board y más. ¡Todo compatible!
14. ¿Hacen precios especiales para mayoristas?
¡Sí, vendemos al por mayor! Escríbenos por WhatsApp o correo para cotizaciones y precios especiales por volumen.
